Istnieje możliwość przekazania urządzenia do serwisu wyłącznie w celu odpłatnej diagnozy, bez konieczności zlecania naprawy.

Koszt podstawowej diagnozy w przypadku prostych urządzeń wynosi od 50 zł wzwyż i stanowi opłatę za przyjęcie sprzętu do serwisu. W przypadku wyrażenia zgody na naprawę cena diagnozy jest wliczona w cenę usługi, dzięki czemu nie ponosisz dodatkowych, ukrytych kosztów.

W sytuacji, gdy nie uda się ustalić przyczyny usterki lub postawić jednoznacznej diagnozy, opłata NIE jest pobierana.

Tak. Żadna naprawa nie będzie wykonana bez wcześniejszej akcptacji kosztów przez klienta. Po wstępnej diagnozie przedstawiam szacunkowy kosztorys oraz zakres prac. Dopiero po uzyskaniu

Twojej zgody przystępuję do naprawy. Nie mowy o sytuacji w której zostaniesz poinformowany o konieczności odbioru naprawionego sprzętu, za kwotę która Cię nie satysfakcjonuje.

Gwarancja na wykonaną naprawę oraz wymienione części wynosi standardowo od 3 do 6 miesięcy.

Dokładny okres gwarancji ustalany jest indywidualnie z klientem w zależności od rodzaju sprzętu oraz zakresu wykonanych prac.

Gwarancja obejmuje:

• wszystkie wymienione podzespoły,

• usunięte usterki opisane przez klienta w zgłoszeniu, pod warunkiem, że serwis ma możliwość pełnego przetestowania urządzenia po naprawie.

W sytuacji, gdy do prawidłowego działania niezbędne są dwa współpracujące elementy (np. sterownik i panel dotykowy), a do serwisu dostarczony zostanie tylko jeden z nich, gwarancja nie obejmuje naprawy.

Czas oczekiwania na naprawę wynosi z reguły od 1 do 5 dni roboczych. Czas ten zależy od dostępności części, czasu potrzebnego na usunięcie usterki, oraz ilości pozostałych zleceń.

Części do urządzeń są zamawiane przeważnie w największej hurtowni części elektronicznych w Polsce (TME) oraz od innych sprawdzonych i pewnych dystrybutorów. To gwarantuje niezawodne działanie sprzętu po naprawie, czego nie da się uzyskać montując wątpliwej jakości tanie zamienniki.

Nie ma możliwości naprawy sprzętu „na już”. Najszybszy termin to następny dzień roboczy, w przypadku drobnych usterek. W wyjątkowych sytuacjach, zwłaszcza dotyczących sterowników systemów ogrzewania budynków, możliwe jest przeprowadzenie naprawy od ręki – pod warunkiem, że pozwalają na to warunki techniczne oraz charakter usterki. Takie przypadki są traktowane priorytetowo, z uwagi na trwający sezon grzewczy.

Tak, jeśli sytuacja nie pozwala na dostarczenie urządzenia do serwisu istnieje możliwość przyjazdu do klienta i dokonania naprawy na miejscu, lub demontażu uszkodzonej płytki i zabrania jej na serwis. Koszt takiej usługi jest ustalany indywidualnie – zachęcam do kontaktu.

Nie da się jednoznacznie stwierdzić ile będzie wynosić naprawa, bez rozpoznania i diagnozy usterki. Jest to temat złożony, ponieważ na kwotę usługi składa się postawienie diagnozy i wytypowanie uszkodzonych części, ich koszt i dostępność, oraz czas jaki jest potrzebny do ich wymiany.

Oczywiście. Możliwe jest oddanie na serwis sprzętu w celu nie tyle naprawy, co samej odpłatnej diagnozy, jednak trzeba pamiętać iż jest to usługa płatna. Z reguły koszt diagnozy prostych urządzeń zaczyna się od 50zł i jest to podstawowy koszt przyjęcia sprzętu na serwis. W przypadku niepostawienia żadnej diagnozy opłata NIE jest pobierana przez serwisanta.